·缴费方法

用户与长城宽带指定银行(交通银行、武汉市商业银行)签定代扣基本月使用费的协议，并用指定的银行储蓄卡在每月1日前到银行存款缴费；或用户到长城宽带营业厅交纳基本月使用费。（注：用户通过银行一次性预缴半年或一年的基本月使用费后，应拨打当地服务热线，将其长宽用户卡的卡号及缴款金额等内容告知热线，否则银行只会按月扣款。）

·资费说明

入网服务费300元，采用包月制（不限时上网），每月基本月使用费100元；包年1000元；半年500元（欠费用户需按月结清前期所有费用后，方能享受此优惠）。注：具体费用标准请咨询当地长城宽带客户服务中心。

费用说明

·入网服务费

包含以下工序：免费安装（走户内明线）-----将双绞线从室外的接线盒接入到用户的接入终端（自备），双绞线长度超出20米，按照实际超出长度2元/米加收材料费；调试开通；赠送相关资料（送完为止）。注：用户需长城宽带提供接入设备，则另外收取接入设备费用。

·月使用费

接入宽带网络的服务费及宽带线路维护费（不包含增值服务费）。

·增值服务费
用户需要享受增值服务，则需购买增值服务卡，或通过其他方式付费。

·接入终端维护费
用户因个人接入终端的软件故障造成无法上网，需要长城宽带提供上门服务的，长城宽带将按照现行相关的收费标准收取接入终端维护费。

业务细则

·入网开通

个人用户缴纳入网服务费后，长城宽带将在用户缴费后的3个工作日内上门开通长城宽带网络。网络开通后，用户在《业务派工单》上填写意见及签名。在每月15日（含15日）之前（以用户在《业务派工单》上签字确认开通的日期为准）开通的用户，需交纳当月基本月使用费的50%；当月15日以后开通，免收当月使用费。

·个人用户新增信息点

新增信息点即个人用户在同居所使用多台计算机接入长城宽带网络。新增信息点的入网服务费为150元/个，基本月使用费为50元/个。

·欠费处理

用户逾期不交纳费用，长城宽带按国家规定标准对所欠费用收取违约金，欠费超过时限的，将终止服务，终止服务期间，月租费和违约金照计。用户在欠费的情况下，不能办理除缴费以外的任何业务。用户到长城宽带营业厅按月结清所有费用后，长城宽带将在48小时内为用户重新开通网络。

·暂停/重新开通

用户须携带有效证件到长城宽带营业厅办理手续，如实填写《业务变更申请表》。
用户在每月31日以前申报暂停，应全额交纳当月使用费，用户复机后一个月内不得办理暂停手续。
用户在每月15日（含15日）以前申报重新开通，应全额交纳当月使用费；在每月的15日以后申报重新开通，应交纳当月使用费的50%。
用户办理暂停/重新开通手续之后，长城宽带将在48小时之内实施业务变更。
用户如费用到期后暂不使用长城宽带网络，应提前到武汉长宽的营业厅报停，如不报停将视为用户欠费，武汉长宽保留追缴欠费的权力。

·搬迁

用户须携带有效证件到长城宽带营业厅办理搬迁手续，如实填写《业务变更申请书》。
用户搬迁到同一城市但没有覆盖长城宽带网络的社区，按注销处理，不退还入网服务费。
用户搬迁到同一城市且已开通长城宽带网络的社区，原接入地址的网络在新接入地址网络开通之日自动注销。
办理搬迁业务，对可开通用户收取搬迁手续费50元，并在7个工作日内开通新接入地址的网络。
办理搬迁业务时，若用户搬迁地址属于长城宽带网络覆盖但未开通的社区，则保留用户信息。在后期该社区开通时，用户重新接入不收入网服务费（若普通社区用户搬迁至别墅区应补缴入网服务费，按照别墅区资费标准执行），只交纳50元搬迁手续费。
用户搬迁后的当月的基本月使用费不予调整，后期按照新搬入社区的标准执行。即从搬迁当月的后一个月起才按照新搬入社区的基本月使用费标准执行。

·过户

原用户和新用户的接入地址在同居所内，原用户的月使用费、增值服务费以及其他所有费用结算完毕，方可办理过户。
办理过户时，需填写《业务变更申请书》，凭双方有效证件办理手续。
办理过户时，原用户和新用户的接入地址不在同居所内，新用户所在社区已开通长城宽带，需交纳50元搬迁手续费，不收取新用户入网服务费。原用户视为注销。

·注销

用户本人申请注销时，需填写《业务变更申请书》，凭用户本人有效证件到长宽街道口客户服务中心（中心营业厅）办理注销手续。
注销之前需按月结清前期所有费用。
已开通的用户要求注销，不退还入网服务费。
已办理开户手续，且已缴入网服务费的未开通用户，若长城宽带在承诺期内未能按时开通，用户要求注销，可全额退款；在 15 个工作日内，已办理开户手续，且已缴入网服务费的未开通用户因其自身原因要求注销者，长城宽带全额退款。
退款时，用户必须出具发票、本人身份证和长宽用户资料,出示用户本人身份证的同时，要留身份证复印件，无发票和身份证恕不办理。
自动注销处理：用户在 3 个月内未结清前期所有欠费，该用户视为自动注销。
已注销用户要申请重新开通宽带，需全额缴纳入网服务费。
使用优惠套餐开户或续费的用户在使用期内提出销户，视为用户中止 优惠活动，长城宽带将按正常入网服务费为300元及月使用费为100元/月的标准与用户结算已使用时间的网络使用费。
办理注销业务，不收取手续费。